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特色点评
中国人民大学情况通报 “时”——掌握时机节奏“天下武功,唯快不破”。情况通报作为舆情处置的重要一环,需要快速发布,回应热点。面对舆情事件,早一分钟说明原委就早一步掌握主动。调查真相需要时间,判断结论需要证据,及时回应关切,既能为调查工作争取时间,也可明确官方态度,最大程度把握主动权。中国人民大学12小时内发布两份《情况通报》,第一份明确学校态度,第二份调查定性通报。学校回应及时,适时满足了舆论关切,舆情处置“稳”“准”“狠”,有效避免了谣言等的滋生。核清事实,主动回应。把握好情况通报的时效,“通报”既不能跑在事实“情况”前,也不能远落后于“情况”后,调查核清事实是前提。此前,也有舆情处置时因急于“通报”但却未能充分掌握“情况”而导致“翻车”。2022年1月,外省某县一突发舆情引起舆论广泛关注,当地县级部门、市级部门先后发布了情况通报,但因通报内容与网民的关切、事实情况不符,舆论对此并不认可。该事件最终提级到省级层面调查督办并发布通报,舆情才得以平息,但此时距离舆情爆发已过去近1个月,官方公信力因此受损。如果一开始县级部门能秉承坦诚的态度,及时调查、准确通报相关情况,这场风波本应更早更平稳地结束。动态通报,适时反馈。对于社会关注的热点事件,目前不少涉事部门或单位一般都会“迅速表态”,但“热回应”之后,有的却选择了“冷处理”。总以为时间是最好的稀释剂,时间长了,公众自然会淡忘。殊不知,公众和舆论早已学会了“回头看”。因此,对于一些有待观察、调查的事件,需要动态通报,适时反馈。“度”——把握力度分寸当简勿繁,当繁勿简。在不同语境下,情况通报的要求也有所不同。面对负面事件,若经官方核查确有其事,情况通报应尽量简洁明了,尊重事实,突出重点。中国人民大学的本次回应便是范例,面对学生的举报校方没有遮掩推诿,而是高度重视,查明后迅速处理,简洁有力的处置获得了良好效果。相反,若在面对举报信息与事实不符的事件时,官方通报一般更需要讲事实、摆证据,条理清晰回应舆论关切点。今年3月24日,四川越西警方通报女子称被丈夫烧伤事件时,直面舆论争议点,完整还原事实经过,充分展示证据,让公众对事发全过程有了具体直观的了解。倘若仅公布不予立案的结果,不对事件信息进行详实公布,势必引发舆论新一轮发酵,而该通报则很好地回应了舆论关切,帮助公众了解事件全貌,从而推动舆情妥处。明确结论,压缩猜疑。有些情况通报将重点放在了情况说明上,结论不明晰,问责处罚不明确,常用“举一反三、深刻反思、提升能力、欢迎监督”“予以停职,将依纪依规作出处理”等模板式表达草草收尾,为舆论发酵埋下隐患。如在今年7月,游客在大连因停车纠纷报警,警察出警表现引发争议事件中,大连警方通报涉事民警已停职,将依纪依规作出处理,引来部分网民不满——“停职是处分吗?如果仅仅是停止执行一切职务的不干活,那和放假奖励有何区别?”如果通报中将处理意见依据的具体法规、作出的处理决定进行完整通报,也许能消解网民的误读。再如,2021年外省某高中发生学生高坠事件,引发舆论关注。警方的情况通报对调查结果进行了详细公布,并呼吁公民不信谣、不传谣,共同营造清朗网络空间,有力稳定了舆论走向,推动了事件平稳妥处。“效”——紧盯效果目标锚定目标,效果导向。情况通报是否有效,要看舆论是否相信、认同、理解和接受。要用普遍联系和发展的眼光,尊重事实,辩证理解和把握“时”与“度”的核心要义,将“效”的要求贯穿工作始终。情况通报的内容要遵循传播学规律,能够满足公众的知情权和监督权。例如涉及食品安全领域的舆情事件,因为与市民生活息息相关,舆情燃点低、爆点多、易传播。此类事件发生后,官方通报内容极为关键,是否查明疑点、是否存在疏漏、是否尊重事实、是否改进提升,每个问题的答复都将接受来自公众“放大镜”般的逐字解读与讨论。一旦回应缺失,极易引发“避重就轻”、“文过饰非”等质疑,使谣言等滋生,甚至导致次生舆情。中国人民大学对本次事件的处理不仅得到公众的正向反馈,也获得当事博士生的感谢。据媒体报道,事件举报当事人22日晚上发文称,事情发生后,学校与学院对她十分关怀,担心其受到二次伤害,对此她表示非常感谢。中国人民大学这次的舆情处置给其他单位带来一定的借鉴与启发,掌握好情况通报的“时、度、效”,有利于舆情及时平息。专题 东湖观舆【责任编辑:卢霜】青海玉树州地处黄河、长江、澜沧江的源头,占有极为重要而特殊的自然生态地位。李涛表示,改造中专门邀请林科院专家和专业设计公司多次到两镇四村实地沟通指导绿化美化方案。同时,首都绿化委员会办公室义务植树处党支部与平谷区峪口镇党委多次深入研究村庄内部硬化严重、绿化美化欠缺、绿色产业发展不足等问题,并提供政策、资金支持等深化交流合作,打造花园乡村示范样板。
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马上评丨“罚款月票”:要关注公路治超背后的腐败问题_澎湃评论_澎湃新闻-The Paper
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top5、据介绍,开幕式的全部流程预计将持续4个小时左右的时间,大约30万人将现场观看开幕式。当看到埃菲尔铁塔上的奥运五环标志的时候,就基本上抵达了运动员入场的终点。
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top8、随着台风“格美”逐渐远离宁德市,福建省公安厅交警总队宁德高速公路支队决定自26日8时起,解除宁德辖区高速公路交通管制,高速公路恢复正常通行。
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第二十四条对应当承担司法责任的检察人员,根据其违反检察职责行为的性质、情节、后果等情况区别处理。
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top6、中国社科院世界经济与政治研究所研究员高凌云在25日中华全国新闻工作者协会举办的“新闻茶座”上说,此次三中全会为国际社会观察中国推动高质量发展和高水平对外开放提供了一个非常重要的窗口。
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top9、在美国白宫椭圆形办公室内面对面谈话时,似乎看不出以色列总理内塔尼亚胡和美国总统拜登前段时间因武器运输等问题发生过一系列分歧,两人都面带微笑。